Políticas de envío

 DESPACHOS

 - Todos los despachos dentro de Chile adquiridos vía telefónica o web serán enviados de 1 a 3 días hábiles una vez recibido el pago de la orden. Todos los despachos son enviados por medio de Correos de Chile o DHL según lo que el cliente seleccione (ya sea a domicilio o sucursal).

Además le enviaremos número de seguimiento por todas las plataformas que disponemos (Mail, SMS, WhatsApp etc) una vez que su orden haya sido despachada. Con esto podrá revisar en todo momento el estado de su compra y recibir su orden a tiempo o retirar en sucursal si su selección fue esta opción.

- Con respecto a los tiempos de llegada de tu orden el courier por lo general tarda entre 1 y 10 días en cumplir con su compromiso, casi siempre cumplen en los 3 primeros días una vez retirado desde nuestras bodegas (Esto no aplica a eventos CYBER, BLACK FRIDAY, FERIADOS o NAVIDAD aquí los tiempos por lo general se duplican).

- Para el caso de los clientes internacionales los envíos tienen un mínimo de 7 días a 25 días (por lo general el servicio de DHL es bastante expedito) Y (Estos tiempos no aplica a eventos CYBER, BLACK FRIDAY, FERIADOS o NAVIDAD aquí los tiempos por lo general se duplican)

- Todos los gastos de envío sobre cambios o devoluciones para todos los casos descritos son de exclusiva responsabilidad del cliente.

COMPRA ONLINE, RETIRA EN TIENDA

Si elige retirar el producto en una tienda, podrá hacerlo en el horario en que ésta se encuentre abierta al público. En caso de elegir otro punto de retiro, deberá guiarse por lo horarios indicados en la opción seleccionada.

Los retiros deberán ser hechos dentro de un plazo determinado, el cual deberá ser debidamente indicado en cada una de las opciones ofrecidas. Por medio del correo electrónico registrado se informará que el producto está a disposición y el plazo para ser retirado. Los comprobantes de esta gestión quedarán disponibles durante 30 días. Si el producto no fuera retirado dentro del plazo especificado, la transacción quedará sin efecto, haciéndose la devolución de la cantidad pagada.